岁月鎏金，匠心铸魂。深圳的老字号，是城市商业文明的活化石，是一代代人记忆里的味觉与情怀，更是本土消费市场中最具分量的金字招牌。
为守护老字号的品牌生命线，破解舆情防控难题，3月10日，一场以“老字号企业如何学习和做好网络舆情监控”为主题的专业沙龙，在南山区泰和园温情落幕。15位来自各行各业的深圳老字号企业家齐聚一堂，与西北政法大学湾区研究院陈修主任、中宝迦太舆情管理公司沈总等专家面对面，以315为契机，共学舆情知识、共探应对之策、共话品牌传承，在轻松融洽的氛围中，为老字号舆情防控注入专业力量。
舆情无小事，老字号的“守牌”必修课
不同于新兴品牌，老字号的核心竞争力，在于“老”字背后的信任与情怀。但这份信任，在数字化浪潮中却显得格外脆弱。随着老字号加速布局线上渠道，从电商平台到直播带货，从公众号私域到本地社群，触达消费者的路径越来越广，舆情风险点也随之增多--电商平台的一条差评、社群里的一句吐槽、短视频平台的一次质疑，都可能成为舆情爆发的导火索。
“我们老字号，靠的是实打实的产品和服务，最怕的就是被误解、被抹黑。”沙龙现场，一位企业家的感慨道出了众多老字号的心声。陈修主任在法律讲解环节中强调，老字号舆情防控，首先要筑牢法律底线。结合《网络信息内容生态治理规定》，他详细解读了舆情传播中的法律边界，明确企业在信息发布、投诉回应、危机处置中的权利与义务，提醒企业家们：舆情应对不仅是品牌维护，更是法律合规的必然要求，一句不当回应可能引发法律风险，而规范、及时的处置则能有效化解危机、挽回信任。
专业赋能，解锁老字号舆情防控新路径
“舆情防控，不是被动应对，而是主动守护；不是事后补救，而是事前预防。”中宝迦太沈总在专业分享中，结合老字号行业特点，给出了极具针对性的舆情监控解决方案，为现场企业家们拨开了迷雾。
她指出，老字号的舆情管理需兼顾全面监测与精准应对。在监测层面，既要通过专业工具实现7×24小时全网覆盖，实时抓取关键信息并预警；又要聚焦本地平台和老顾客反馈，提升监控效率。在应对层面，应把握78分钟黄金窗口，坚持快速响应、真诚沟通、精准处置，不回避问题，并借机展示匠心工艺、透明生产，将危机转化为提升品牌形象的契机。
沙龙现场的经验交流环节，氛围尤为热烈。泰和园牵头，恒泰裕集团、八马茶业、南顺油脂等企业代表纷纷分享自身在舆情应对中的经验与困惑--有企业分享了通过及时回应社群反馈、化解产品争议的案例，也有企业坦言在数字化舆情监控中面临人才短缺的难题。正如专家所指出的，老字号数字化转型中，数字科技型人才占比不足1%，人才结构与舆情防控、数字化运营的需求严重错配，这也是很多老字号舆情防控能力薄弱的核心原因之一。
同心共守，让老字号金字招牌越擦越亮
一场沙龙，既是一次知识的充电，更是一次同行的携手。参与此次沙龙的企业家们纷纷表示，通过专家讲解和同行交流，不仅掌握了舆情监控的专业方法，更深刻认识到，在新时代，老字号的传承与发展，既要守住匠心、做好产品，也要紧跟时代、做好舆情守护。
深圳的老字号，从来不是孤立的个体，而是一个共生共荣的群体。从餐饮到茶业，从实业到服务，每一个老字号的招牌，都承载着城市的记忆与情怀，每一次舆情守护，都是对匠心的传承、对信任的敬畏。315不仅是消费维权的节点，更是老字号自我审视、提升服务的契机--做好舆情监控，不是为了“避坑”，而是为了更好地倾听消费者的声音，优化产品与服务，让老字号在新时代焕发新活力。
如今，数字化浪潮滚滚向前，老字号的发展面临着新的机遇与挑战。舆情防控，早已不是企业的“附加工作”，而是守护品牌生命线的“必修课”，是老字号实现“触网”到“融网”跨越的重要支撑。
愿每一家深圳老字号，都能以此次沙龙为契机，筑牢舆情防控的防线，守住匠心、守住信任，在岁月长河中坚守初心，在时代浪潮中与时俱进。愿这些承载着城市记忆的金字招牌，能在专业的舆情守护下，历经风雨而弥坚，穿越时光而更亮，继续书写属于深圳老字号的匠心传奇！
